Если клиент после оплаты компьютера перезапустит его, и после регистрации в Windows, но до запуска клиентской программы (а это время у нас составляет 2-3 секунды) успеет запустить Проводник или Internet Explorer (через кнопку "Пуск" или различные комбинации клавиш), то клиентская программа не заблокирует его. В этом случае клиент получает полный доступ к компьютеру!
Решить эту проблему можно несколькими способами. Выбирайте те способы, которые больше Вам подходят.

1. Внесите в список блокируемых программ (раздел "Блокировка" окна настройки клиентской программы) программы explorer.exe (в оба списка) и iexplore.exe (в список блокировки при оплате без интернета, а если интернета у Вас нет, то тоже в оба списка). В качестве заголовка окна для Internet Explorer'а укажите "Microsoft Internet Explorer" (без кавычек), а для Проводника укажите заголовок с которым открывается Проводник, например, "Мой компьютер", "Мои документы", "SYSTEM (C:)" и т.д. Если у Вас возможны несколько вариантов заголовка Проводника, добавьте его в список блокировки несколько раз с разными заголовками. В заголовке окна не обязательно указывать полный заголовок - если указанный Вами заголовок будет хотя бы частью заголовка реального окна, то данное окно будет считаться подлежащим блокировке.

2. В настройках клиентской программы на вкладке "Интернет" отметьте пункт "Блокировать указанные в списке строки, если они будут введены в строку адреса Microsoft Internet Explorer" и в список введите строки, которые надо блокировать, например, "С:", "D:", "B:", "file://" и т.д. (без кавычек). При этом, клиентская программа будет проверять, что набрано в строке адреса Internet Explorer'а и при необходимости переходить на домашнюю страницу, которую рекомендуется сделать пустой.

3. Почистить список программ в меню "Пуск". Это можно сделать вручную, либо воспользовавшись в настройках клиентской программы на вкладке "Реестр" - "Меню Пуск" пунктом "Очистить папку "Программы"".

4. Заблокировать саму кнопку "Пуск". (Это работает не на всех версиях Windows – надо проверить). На вкладке "Реестр" - "Меню Пуск" отметьте пункт "Заблокировать кнопку "Пуск"". При этом кнопка "Пуск" не будет нажиматься ни клавишей Windows ни мышью.

5. На вкладке "Блокировка" отметьте пункт "Блокировать запуск программ, если клиентская программа не запущена". При этом до запуска клиентской программы клиент ничего не сможет запустить.

Блокирует ли программа на клиентских машинах клавишу F8 при загрузке?
Да. В окне настройки клиентской программы на вкладке "Реестр" есть пункт "Запретить меню загрузки Windows". Установка данной опции отключит действие кнопки F8 при загрузке Windows. Однако, после серьезного сбоя Windows это меню появится при следующей загрузке автоматически. Но только после серьезного сбоя и если Windows решит, что загрузиться в нормальном режиме она не сможет.

Клиентскую программу можно снять при запуске, нажав Ctrl+Alt+Del. После этого клиент получает полный доступ к компьютеру!
Для решения этой проблемы произведите следующие настройки клиентской программы:

1. В окне настройки клиентской программы на вкладке "Программы" заполните список системных процессов (нажмите кнопку "Текущий список" и список заполнится автоматически, только потом просмотрите его и если туда попали лишние программы - удалите их из списка).
2. На вкладке "Блокировка" отметьте пункт "Блокировать запуск программ, если клиентская программа не запущена".
Теперь, если Вы снимите клиентскую программу, нажав при загрузке Ctrl+Alt+Del, то Вы все равно не сможете ничего запустить, кроме собственно клиентской программы и тех программ, которые указаны в списке системных процессов.

Пытаюсь закрыть с сервера общий доступ к диску на клиентском компьютере. При этом ничего не происходит, диск остается общим.

Не могу настроить клиентскую программу в Windows 2000 Professional. В Windows Millennium никаких проблем с настройкой не было.
Производить установку и настройку клиентской программы на компьютерах с операционной системой Microsoft Windows NT4, Windows 2000 или Windows XP можно только зарегистрировавшись в Windows с правами Администратора. Дело в том, что при установке и настройке клиентской программы производятся изменения различных параметров в реестре Windows.

В клиентских компьютерах не блокируются запущенные программы по окончании времени или трафика интернет. Клиентская программа версии 2.0 beta3 Demo.
Вы не настроили список системных процессов. В новой версии клиентской программы реализован принципиально новый алгоритм принудительного завершения запущенных программ, основой которого является список системных процессов. При пустом списке системных процессов никакие программы не блокируются ни при каких обстоятельствах, так как клиентская программа не знает какие процессы блокировать нельзя. Внесите в этот список все системные процессы Windows, блокировать которые не нужно никогда. Для автоматического заполнения списка воспользуйтесь кнопкой "Текущий список", и в список будут внесены все процессы, работающие на компьютере в этот момент. При необходимости Вы можете откорректировать этот список.

По окончании оплаченного времени клиентский компьютер зависает, что проявляется в виде быстрого переключения окна клиентской программы и Рабочего стола. После следующей оплаты или доплаты компьютер продолжает работать, но с ошибками.
Дело в том, что у Вас некорректно настроен список системных процессов на клиентском компьютере. У Вас запускается очень много системных программ, часть из которых не включена в список системных процессов. Все неуказанные в списке системных процессов программы не считаются клиентской программой системными и при блокировке клиентского компьютера (из-за окончания оплаченного времени или трафика) клиентская программа начинает их все по очереди закрывать, а после закрытия каждой программы перерисовывается окно клиентской программы (т.к. некоторые программы (в основном – игры) не пропадают с экрана при принудительном завершении). Вы это как раз и видите как быстрое мигание окна клиентской программы. После доплаты клиентская программа перестает блокировать другие программы и это мигание прекращается. Однако часть процессов, необходимых для корректной работы Windows может быть завершена при блокировке клиентского компьютера, что и приводит к некорректной работе компьютера.
Вам нужно сделать следующее: зайдите в окно настройки клиентской программы и на вкладке "Программы" очистите список системных процессов, нажмите кнопки "Текущий список" и "Проверить". При этом будет сформирован корректный список системных процессов. Просмотрите его внимательно и при необходимости добавьте или удалите отдельные программы. Список системных процессов – это список программ, которые клиентская программа никогда не блокирует. Даже если у клиента закончилось время, все программы, включенные в список системных процессов продолжат работать, поэтому в этом списке должны быть только системные программы Windows и утилиты (драйвера в виде утилит), необходимые для корректной работы Windows и клиентского компьютера в целом. Будьте внимательны при удалении программ из данного списка, т.к. исключение из списка какой-либо системной программы Windows может привести к неработоспособности клиентского компьютера после блокировки программ. Подробнее о заполнении списка системных процессов смотрите в документации, которую Вы можете скачать с нашего сайта.
 

При регистрации администраторов или сотрудников на клиентском компьютере (для игры или использования интернет) другие пользователи могут во время отсутствия администратора или сотрудника произвести какие-либо действия с компьютером. Как избежать этого?

Рекомендуем зарегистрировать для администраторов и сотрудников клиентские учетные записи и выдавать на них дисконтные карты. В этом случае, если они захотят поиграть, то играть они будут с обычными клиентскими правами. Если же им понадобятся администраторские функции, они зарегистрируются под своей рабочей учетной записью.

Почему не удается отключить кнопку администрирования (значок компьютера в левом верхнем углу) на клиентском компьютере?

Кнопку администрирования нельзя отключить только в демо-версии (это одно из ограничений демо-версии). В полной версии программы она доступна только Сотрудникам и Администраторам после ввода соответствующего пароля.

Нужно ли получать новый Персональный код при переустановке Windows?

Нет. Серверная программа привязывается к некоторым аппаратным компонентам компьютера, поэтому новый Персональный код потребуется только в случае переноса серверной программы на другой компьютер или в случае его глобального "апгрейда".

У нас в клубе ночной тариф начинается с 23:00. Когда мы оплачиваем компьютер ночным тарифом в 01:00 или позже, то серверная программа оплачивает компьютер, но значок компьютера остается зеленым и клиентская программа не разблокируется.

Когда Вы оплачиваете компьютер ночным тарифом в 01:00 дата начала оплачиваемого времени должна быть вчерашняя. Например, сейчас 10.03.2003 01:00. Вы оплачиваете компьютер ночным тарифом. Укажите дату начала оплачиваемого времени 09.03.2003. Время подставится автоматически при выборе ночного тарифа.

Можно ли сделать так, чтобы при оплате клиентами времени с использованием абонементов или дисконтных карт, время с них списывалось сразу же, а не после регистрации клиентов на клиентских компьютерах?

Можно. Для этого в настройках серверной программы на вкладке "Администрирование" снимите отметку с пункта "Клиенты, воспользовавшиеся именными скидками, перед использованием компьютера должны регистрироваться". При этом все использованные скидки, дисконтные карты, бонусы, абонементы и т.д. будут списываться с клиентов сразу же при оплате. Однако в этом случае клиенты смогут пользоваться чужими скидками, так как пароля владельца знать не нужно - достаточно сказать оператору имя при оплате.

Не сразу блокируется доступ в интернет, если клиент оплатил компьютер без интернета. Можно даже страничку загрузить!

Посмотрите настройки клиентской программы на вкладке "Интнернет". Там есть пункт "Предоставлять трафик интернет при оплате без доступа в Интернет". Если этот пункт отмечен и в его параметрах указано, например, 30 килобайт за час, то пока клиент не превысит лимит в эти 30 килобайт, программы, использующие интернет, заблокированы не будут. Скорее всего, дело в этом. Если Вам не нужен такой режим работы, отключите его. Однако, как показывает практика, некоторые сетевые игры даже при игре в локальной сети, могут обращаться в интернет и, если Вы отключите этот режим, такие игры будут блокироваться клиентской программой, хотя клиент и не пользуется интернетом. Лучше всего, добавьте в список блокируемых программ при оплате без интернета программы типа Internet Explorer. В этом случае реальные интернет-программы будут блокироваться, а сетевые игры - нет.

Не учитывается трафик интернет. В списке доступных сетевых адаптеров в настройках клиентской программы ничего нет!

У Вас некорректно работает или вообще не запускается драйвер сниффера. Чтобы переустановить драйвер скачайте дистрибутив WinPCap 3.0 и установите его на тех клиентских компьютерах, где список сетевых адаптеров пустой.

В случае, если клиент оплатил сеанс без интернета и запускает игру (например, Counter Strike или Quake 3), то данная игра в режиме multiplayer может обратиться в интернет для получения списка серверов. При этом она тут же закрывается Smart Club Keeper'ом. Как поступить в этой ситуации?

Так как в этом случае расход трафика очень небольшой, то Вы можете поступить следующим образом. В настройках клиентской программы на вкладке "Интернет" включите опцию "Предоставлять трафик интернет при оплате без доступа в интернет" и укажите объем трафика, например, 50 килобайт за 5 минут. При этом клиентская программа не будет обращать внимания на использование интернета, если расход трафика не будет превышать указанного объема за указанное время. То есть, если за первые 5 минут будет израсходоано 40 килобайт трафика, за следующие 5 минут - 20 килобайт и т.д., то это нормально, но если в течение 5 минут расход трафика будет больше 50 килобайт, то клиентская программа начнет блокировать запущенные программы до тех пор, пока использование интернета не прекратится или не снизится до допустимых пределов. В этом случае клиент не сможет воспользоваться доступом в интернет, а игры для поиска серверов - смогут.
 

Каким образом в клиентской программе устроен учет трафика интернет?

Для учета трафика в клиентской программе используется драйвер, который переводит сетевую карту в режим пассивного прослушивания (promisquous mode) и перехватывает все входящие и исходящие пакеты. Далее анализируются IP-адреса отправителя и получателя и, если такой пакет нужно учитывать, его длина вычитается из оставшегося у клиента объема оплаченного трафика.
 

Как настроить фильтр учета трафика интернет так, чтобы трафик с определенных адресов не учитывался?

Для настройки фильтра учета трафика Интернет в окне настройки клиентской программы откройте вкладку "Интернет", отметьте пункт "Учитывать трафик по фильтру", нажмите кнопку "Настройка фильтра…". В настройках фильтра Вы можете указать IP-адреса, номера портов, протоколы сетевых пакетов, которые нужно учитывать или, наоборот, пропускать. Подробнее о настройках фильтра смотрите в документации.

Почему различаются показания счетчика остатка трафика на клиентском компьютере и сервере?

Счетчики трафика на клиентском компьютере и серверном могут отличаться, так как клиентская программа отправляет серверной текущий остаток трафика через определенные интервалы времени (10-15 секунд), поэтому если клиент интенсивно использует интернет, то показания на сервере будут отличаться от показаний на клиентском компьютере (в зависимости от скорости канала интернет разница может составлять от 1 до 500 килобайт). Показания на сервере немного "запаздывают". Однако как только клиент перестанет использовать интернет показания выровняются. К тому же это не играет большой роли, так как все ограничения устанавливаются клиентской программой на основе своих (реальных) показаний, а в случае возврата денег или по окончании времени клиентская программа сразу же передает серверу остаток трафика.

Зачем нужны личные папки пользователей?

Личные папки пользователей нужны для хранения личных файлов пользователей. Например, клиент может хранить в своей личной папке на сервере Вашего компьютерного клуба save-файлы игр или какие-либо электронные документы. При следующем посещении Вашего клуба он сможет продолжить игру или работу с документом. Для автоматического сохранения и восстановления личных файлов пользователей необходимо написать сценарии записи. О написании сценариев записи смотрите документацию.

Не сохраняются save-файлы игры Diablo2 в личные папки клиентов.

Это связано с тем, что запуск игры Diablo2 выполняется не совсем обычным способом - сначала запускается файл "Diablo II.exe", а из него запускается файл "game.exe". Клиентская программа ждет завершения работы файла, который указан в настройках списка тем и программ, т.е. файла "Diablo II.exe", а так как этот файл завершается сразу после запуска, то клиентская программа считает, что save-файлы сохранять не нужно (save-файлы сохраняются только в том случае, если запущенная клиентом программа проработала не менее времени, указанного в настройках сценария записи). Решить данную проблему можно указав в настройках списка тем и программ в качестве запускаемого файла игры Diablo2 файл "game.exe". Никаких проблем в работе игры при таком запуске не обнаружено.

После установки антивируса NOD32 клиентская программа стала зависать при запуске.

Модуль IMON антивируса Eset NOD32 контролирует сетевой трафик и вступает в конфликт с клиентской программой SCK Client. Для корректной совместной работы необходимо отключить контроль исполняемого файла клиентской программы со стороны NOD'а. Сделать это можно следующим образом. Открываете NOD32 Control Center. В разделе "Resident modules and filters" дважды щелкаете мышью на пункте "IMON" и останавливаете эту службу, нажав кнопку "Quit - Terminate Internet Protection" в открывшемся окне. В этом же окне нажимаете кнопку "Setup - IMON Setup". В окне настройки модуля IMON в разделе "Advanced Setup" нажимаете кнопку "Setup". Далее, в разделе "Exclusion" нажимаете кнопку "Edit". В появившемся окне "Exclude application" нажимаете кнопку "Add" и добавляете в список исключений исполняемый файл клиентской программы sckclient.exe (например, "C:\SCK\SCKClient.exe"). Трижды нажимаете кнопку "OK", чтобы применить новые настройки, и запускаете вновь службу IMON, нажав кнопку "Start - Trigger Internet Protection". После настройки клиентская программа будет корректно работать совместно с антивирусом NOD32. Однако следует отметить, что указанные выше настройки доступны только начиная с версии NOD32 2.000.8.

Можно ли устанавливать серверную программу на Windows XP Professional?

Да, можно. Серверную программу не обязательно устанавливать на серверную операционную систему. Вот список версий Windows, на которые можно устанавливать серверную программу SCK Server: Windows 9x, Me, NT4 Server, NT4 Workstation, 2000 Server, 2000 Professional, XP Professional, XP Home Edition, Server 2003 Standart (SCK 2.3 и выше), Server 2003 Enterprise (SCK 2.3 и выше).

При закрытии клиентской программой большинства игр возникают различные системные сообщения об ошибках, в которых фигурирует ddhelp.exe. При закрытии игры Counter Strike ошибка возникает практически всегда. На компьютерах установлен Windows 98 SE (русский).

Данная ошибка вероятнее всего связана с некорректной работой драйверов звуковой карты при включенном аппаратном ускорении звука в настройках DirectX. Особенно часто данная проблема возникает в Windows 98 и Windows Me при использовании устаревших звуковых карт или звуковых карт, интегрированных на материнской плате. Для решения этой проблемы запустите утилиту dxdiag.exe, выберете вкладку «Звук» и установите ползунок "Уровень аппаратного ускорения" в положение "Без ускорения". После этого ошибки должны прекратиться. Если же они продолжаются, попробуйте найти более новую версию драйверов звуковой карты, видеокарты, либо установите последнее обновление DirectX (последняя версия в настоящее время DirectX 9.0b).

Клиентская программа не работает совместно с клиентской частью WinGate. Клиентская программа версии 2.01.

Для корректной совместной работы клиентской части WinGate c клиентской программой SCK Client 2.x необходимо в настройках WinGate запретить перехват и обработку пакетов SCK Client. Для этого на клиентском компьютере откройте Панель Управления (Control Panel) и щелкните на значке "WinGate Internet Client". В открывшемся окне выберите вкладку "Applications", нажмите кнопку "Add" и в появившемся окне в верхней строке укажите файл клиентской программы SCKClient.exe. В списке "Shall have the following specified access:" выберите пункт "Local network access only. This option disables the WinGate Internet Client for this application.". Нажмите ОК и примените сделанные изменения. Теперь клиентская программа SCKClient будет корректно работать. Если на компьютере, на котором установлена серверная программа SCK Server, также присутствует и клиентская часть WinGate, то повторите вышеуказанные действия на серверном компьютере.

После установки клиентской программы компьютер при запуске сообщает, что Explorer выполнил недопустимую операцию. Клиентская программа версии 2.01.

Это связано с блокировкой кнопки "Пуск" на вкладке "Реестр" окна настройки клиентской программы. Дело в том, что данная блокировка выполняется не совсем корректным способом (корректного способа полной блокировки кнопки "Пуск" не существует), и в некоторых случаях при загрузке Windows это может приводить к подобной ошибке. Следует отметить, что ошибка возникает только в Windows 95, 98 и NT4. В Windows ME, 2000, XP такой ошибки замечено не было. Если у Вас данная ошибка возникает часто, рекомендуем отключить блокировку кнопки "Пуск" и воспользоваться вместо этого блокировками пунктов меню "Пуск".